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| 作者 | 和記iPhone維修大長篇<和記說明"硬撬"是正常程序客人無從追究> |
hkfoolman
 
文章: 1  |
 于 2008-07-24 08:38    剛買了和記iPhone後用的好開心, 但好景不常因換了張已還原的dual sim進去後sim card holder不能彈出, 我當時想是帶到維修中心就是付錢開機也要啦. 到了維修中心時他們說他們不能把iPhone打開除非送回Apple, 但可即時幫我sim card取出另外也說sim holder可能會爛. 當時我想sim holder最多也不過300元就沒問題. 但結果...SIM HOLDER爛了, 而且也彈不出SIM另外機身放SIM的位置也體無完膚, 我也深入明白到和記維修源自一個字"撬". 和記員工說"係正常既, 爛小小OK". 當時我立即叫他們換機, 但他們說用了dual sim所以保養唔包, 所以幫我維修就是這樣了. 當時我一氣之下走去和記客戶服務中心排隊一小時才找到人投訴, 結果他們叫我回家等消息. 3天後和記的人打電話來說: 和記: 維修師父說當天你的手機已壞了, 所以保養不包. 我: 我現正用你說壞了的手機和你通話呢. 我: 而且保養不包, 怎麼你們幫我維修. 我: 撬我也會, 但想不到你們維修的方法也好平民化, 可與街邊9流手工比呢而且用於"撬"的儀器更專業呢. 和記: 呀呀呀...我把個案交客戶關注組跟進. 事情到此大家也可明白, 作為客戶把手機交去原廠維修當然是要求專業質素, 我真是萬萬想不到會變成這樣, 未維修前只是sim card不能取出, 但維修入後已體無完膚. 因為這件事用了不下10小時打電話和車程, 而且現在仍與和記理論中. ***事後查一下方知道APPLE保養程序*** 1. 維修中心只負責檢查手機而沒權力開機/作任何維修. 2. 如有其他問題應送回APPLE. 其實我是有錯的因我用的卡剪小了. 但只是對他們沒按程序使得情況比維修前更差而生氣. 詳情已超過百篇回覆! 有興趣可到UWANTS看原文. http://www.uwants.com/viewthread.php?tid=6624562 
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